Données personnelles directes

• Nom complet et coordonnées de contact (email, téléphone)
• Adresse postale complète pour les services localisés
• Informations de facturation et moyens de paiement
• Profil investisseur et objectifs financiers déclarés
• Documents d'identité pour la vérification KYC
• Historique de transactions et portfolio existant

Données techniques automatisées

• Adresses IP et géolocalisation approximative
• Données de navigation et comportement sur le site
• Informations sur l'appareil et le navigateur utilisé
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Temps de session et pages consultées
• Référents et sources de trafic

Amélioration de nos services

Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour développer de nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs et optimiser l'expérience utilisateur. Ces analyses utilisent des données agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.

Partenaires autorisés

1. Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
2. Fournisseurs de données financières pour enrichir nos analyses
3. Processeurs de paiement pour les transactions financières
4. Services de communication (email, SMS) pour les notifications
5. Prestataires de vérification d'identité pour la conformité KYC
6. Cabinets comptables et juridiques dans le cadre de nos obligations

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de sécurité reconnues.

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données

Procédure d'exercice de vos droits

1. Envoyez votre demande à notre délégué à la protection des données via info@lusoravintiq.com
2. Précisez clairement quel(s) droit(s) vous souhaitez exercer
3. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour vérification
4. Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures
5. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours
6. Une réponse détaillée vous sera envoyée par email sécurisé

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à double facteur pour les comptes privilégiés
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes chiffrées et redondantes
• Tests de pénétration réguliers par des experts externes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Politiques strictes de gestion des mots de passe
• Procédures d'incident et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité internes trimestriels
• Certification ISO 27001 de nos processus de sécurité

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Historique financier : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Documents KYC : 5 ans après la fermeture du compte
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum
• Correspondances client : 5 ans pour la résolution de litiges

Suppression automatique

Nos systèmes intègrent des mécanismes de suppression automatique qui effacent définitivement vos données à l'expiration des délais de conservation. Cette suppression est irréversible et concerne tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Processus de mise à jour

1. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email 30 jours à l'avance
2. Les modifications mineures seront signalées sur notre site web
3. L'historique des versions est conservé et accessible sur demande
4. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation des modifications
5. Vous pouvez à tout moment demander des clarifications sur les changements